人性化管理模式在医院门诊药房管理中的临床应用效果

• 作者: 于小蓉 付钰莹 吴培培
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊 药房管理 人性化管理模式 效果
• 年，卷（期）: 2020,（27）
• 所属期刊栏目: 教育教学研究与医院管理
• 页码范围: 277-278
• 页数: 2页
• 分类号: R39
• 语种: 中文

摘要

目的:评析在医院门诊药房管理中使用人性化管理模式的价值.方法:选择医院门诊2018年1月至2018年12月期间药房接诊患儿120例作为对照组,采用药房常规管理.医院门诊在2019年初施行人性化管理模式,选择医院门诊2019年1月至2019年12月期间药房接诊患儿120例作为观察组,采用人性化管理模式,分析人性化管理模式在药房管理中的应用效果.结果:观察组平均等候时间(3.42±1.25)分钟和处方调配时间(1.28±0.05)分钟短于对照组,观察组的满意度评分(93.15±2.33)分高于对照组,P＜0.05;观察组(药品调配差错、药品变质失效、药品过期、药品出库差错)药品管理差错率0.83%小于对照组,P＜0.05;观察组用药依从性98.33%高于对照组,P＜0.05.结论:医院门诊药房管理中使用人性化管理模式效果准确,可以在药房管理中进行推广使用.