急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

• 作者: 李玥霏
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 护理质量 服务态度 急诊科室 急诊护理
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 163-164
• 页数: 2页
• 分类号: R472.2
• 语种: 中文

摘要

目的:讨论急诊情况下分诊安全管管理模式对于急诊中护理质量方面的影响.方法:结合急诊科室风险管理的相关经验,探讨急诊分诊管理模式在实施前和实施后的情况,对安全管理模式实施前后的服务态度和护理质量进行对比,分析安全管理实施前后患者的满意度.分成两组,实施前一组的时间是从2008年10月1日到2010年3月31日,实施后一组的时间是从2010年2月1日到2011年7月31日,两者都是一年半的时间.对于两组分别综合每一个月的满意度进行统计和分析,提出实用、有效的分诊护理安全管理措施,提升急诊护理的质量.结果:实施急诊分诊管理模式以后,护理质量得到提升,对急诊护理质量管理实施分诊风险管理后患者对服务态度和服务质量的满意度97.50%,比实施前91.11%高(P<0.05),差异有统计学意义.结论:急诊分诊中的安全管理对护理质量具有重要作用.