PDCA循环法在体检中心质量管理中的应用探讨

• 作者: 马志雄 马烈 黄定贵
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA 体检中心 质量管理
• 年，卷（期）: 2020,（77）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 272-273
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2020.77.150

摘要

目的 探讨PDCA循环法在体检中心质量管理中的应用效果.方法 选取134例于2018年3月至2019年3月来我院进行常规体检的体检人员作为研究对象,依管理方法不同将其分为常规组与PDCA组,分别行常规管理与PDCA循环法管理,比较两组受检者的质量管理效果与体检满意度.结果 PDCA组的环境质量与服务质量评分较常规组均明显更高(P<0.05);PDCA组受检者的体检满意率较常规组明显更高(P<0.05).结论 在体检中心的质量管理中应用PDCA循环法有利于提高质量管理效果与患者体检满意度,值得推广应用.