探究护理管理部中运用人性化护理管理对策的效果

• 作者: 付素萍
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理部 护理对策 人性化护理
• 年，卷（期）: 2020,（77）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 276-277
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2020.77.152

摘要

目的 观察护理管理部中运用人性化护理管理对策的效果.方法 随机选取我院2017年3月至2018年3月收治的100例住院患者,所有患者以护理模式差异分为参照组(50例,常规护理)和研究组(50例,常规护理+人性化护理),对比分析两组患者的纠纷、投诉几率和护理满意度.结果 (1)两组患者纠纷、投诉几率分析:研究组患者的护理纠纷为4％(2/50)、投诉率为2％(1/50)明显低于参照组的护理纠纷为12％(6/50)、投诉率为10％(5/50),差异有统计学意义(P<0.05);(2)两组患者护理满意度分析:研究组患者护理满意度为96％(48/50),明显高于参照组88％(44/50),差异有统计学意义(P<0.05).结论 在临床护理中,使用人性化护理管理能有效降低护患纠纷,提高护理满意度,在护理管理部中有较高的应用价值.