细节护理应用于门诊护理工作中对患者满意度的要点观察

• 作者: 秦静
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 细节护理 门诊护理 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（42）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 193
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨细节护理应用于门诊护理工作中对患者满意度的效果.方法:选取于2019年1月至2020年3月在我院门诊治疗的62例患者为研究对象,随机将其分为对照组和观察组,各31例.对观察组患者进行细节护理干预,对照组不做特殊干预.对两组患者的满意度情况进行对比分析.结果:观察组对服务态度的满意度更高(x2=4.441,p=0.035),对排队等候时间的满意度更高(x2=4.914,p=0.027),对护士专业技能的满意度更高(x2=4.441,p=0.035),对注意事项告知情况的满意度更高(x2=6.540,p=0.011),上述差异在统计学上均有意义.结论:在门诊护理工作中,细节护理干预可提高患者的满意度.