基于服务设计理念的酒店前台自助终端设计研究

• 作者: 张雯晴子
• 来源期刊: 神州
• 关键词: 服务设计 自助终端 服务接触点 无人酒店
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 学术论丛
• 页码范围: 240-241
• 页数: 2页
• 字数: 3392字
• 语种: 中文

摘要

通过对服务设计基本理念的研究,结合酒店行业目前存在的问题.针对顾客入住酒店时的服务体验现状,提出了一系列设计原则,并以这些设计原则为指导,设计出一款无人服务终端,解决目前酒店服务的服务接触点上所存在的问题,为顾客提供安全、快捷、无误的酒店服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张雯晴子	江苏大学艺术学院	1	0	0.0	0.0