2019年怀柔区社区卫生服务机构信访投诉情况分析

• 作者: 张萍
• 来源期刊: 健康必读
• 年，卷（期）: 2020,（35）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 286
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

为进一步提升社区卫生服务能力,树立基层医务人员良好形象,更好胜任居民健康守门人的职责,现对2019年全区社区卫生服务机构信访投诉情况进行分析梳理,具体情况如下: 1? 基本情况 2019年考核周期收到社区卫生服务机构信访投诉共80件,较2018年的64件多16件,数量增加了25％.2019年16家社区卫生服务中心均有信访投诉, 2? 存在问题及原因 80件信访中有药品供应方面17件,占21.3％;内部管理14件,占17.5％;机构建设10件,占12.5％;服务态度、服务能力、政策解读各4件,各占5％;便民服务3件,占3.8％;其它24件,占30％.