面向电费风险防控的欠费及补缴费实时推送系统研究

• 作者: 刘俊 戴晶
• 来源期刊: 电力系统装备
• 学科: 工学
• 关键词: 电力营销服务 电费回收 风险等级标签 实时推送系统
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 电力管理
• 页码范围: 161-162
• 页数: 2页
• 分类号: TM76
• 语种: 中文

摘要

电费是供电企业经营成果的最终体现,电费回收的好坏不仅关系国家的财政收入和供电企业生产资金的周转,还关系到电网的发展和安全稳定运行,关系到客户能否获得持续可靠的电能,即关系到人民生活和社会的稳定发展.同时,随着电力体制改革深入推进及电力市场化、主体多元化发展,如何提升用户满意度,也是衡量电力企业经营水平的重要参考指标.因此如何保证电费回收率,提升用户满意度成为了供电企业当前迫切需要研究的课题.本文从用户基本属性、用电行为、用户缴费、渠道交互、综合能源、外部环境六大维度提取用户风险等级标签,在此基础上开发出一种欠费及补缴费实时推送系统,提升电费回收率及用户满意度.