优质护理在医院体检中心的应用效果观察

• 作者: 程正倩
• 来源期刊: 饮食科学:下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 体检中心 服务质量 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 页码范围: 0223-0223
• 页数: 1页
• 分类号: R

摘要

摘 要 :目的 :对医院体检中心的优质护理方法进行总结、探讨,观察优质护理对医院体检中心服务质量及体检对象护理满意度的 影响。方法 :于 2019 年 1 月~ 2019 年 12 月,对医院体检中心的护理服务工作进行全面调整,实施优质护理措施,随机选取 1000 名 体检对象,统计医院体检中心服务质量,及体检对象对体检中心护理服务的满意度。然后再与 2018 年 1 月~ 2018 年 12 月,未实施优 质护理前的医院体检中心服务质量、体检对象护理满意度进行对比。结果 :与 2018 年的情况相比较,2019 年医院体检中心的服务质 量明显提升,体检过程时间缩短,操作技术、服务态度、精神面貌、沟通能力以及健康教育评分显著增长,体检对象对护理服务的满 意度大大提高,各项观察指标差异,均具有统计学意义。结论 :在医院体检中心实施优质护理,可以提升体检中心护理服务质量,提 高体检对象的护理满意度,值得加强推广与实践。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程正倩	广州市花都区人民医院体检中心	2	1	1.0	1.0