问题管理模式在门诊药房药学服务管理中的应用效果评价

• 作者: 张丽慧
• 来源期刊: 饮食科学:下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 问题管理模式 门诊药房 药学服务 应用效果
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 页码范围: 0103-0103
• 页数: 1页
• 分类号: R

摘要

目的 :探究问题管理模式在门诊药房药学服务管理中的应用效果。方法 :统计分析我院门诊药房实施预见式风险管控前 (2019 年 6 月 ~2019 年 12 月)和实施后(2020 年 1 月 ~2020 年 6 月)的药品调配差错率、门诊患者取药等待时间和门诊患者取药满意 度情况。结果 :实施后,我院门诊药房药品调配差错率为 0.88‰,较实施前的 1.89‰有显著降低;实施后,门诊患者取药等待时间 为(3.74±1.39)min,较实施前的(7.17±3.05)min 有显著缩短;实施后,门诊患者取药满意度问卷评分也由实施前的(70.49±4.58) 分提升至(93.29±3.77)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 :门诊药房实施问题管理模式,有助于提升门诊药房药学服务质量, 值得推广应用。