临床服务需求调查改进与案例分析

• 作者: 于力 冯永莉
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 临床科室 问卷调查 改进前 改进后 质量 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 369
• 页数: 1页
• 字数: 2555字
• 语种: 中文

摘要

目的:了解临床科室对消毒供应中心工作质量的满意度,对存在的问题及时整改,提高消毒供应中心工作质量.方法:2018 年 1 月～2018 年 12 月采取问卷调查法,从 12 个方面,每月一次对临床服务以及无菌物品的质量进行问卷调查,对存在的问题经过整改后重新进行问卷调查.结果:发放问卷调查 560 份,全部收回,有效率100%.其中,针对两项内容进行质量改进,针对工作改进后存在问题的问卷调查,质量满意率为 100%,有统计学意义(P＜0.05).结论:通过问卷调查,消毒供应中心能够及时了解到清洗、消毒、灭菌、供应方面存在的问题.及时改进工作中的不足与缺陷,采取有效措施,提高各个环节的服务质量和优化服务意识,为临床提供安全优质的服务[1].

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于力		14	83	6.0	9.0
2	冯永莉		13	37	3.0	6.0