体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进

• 作者: 姚晓旋 梁亚清 陈洁珊
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 体检 护理服务 需求 改进
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 调查统计
• 页码范围: 636-637
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2407字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2013.05.0636

摘要

目的 了解体检人员的护理服务需求,进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度.方法 采用统一的自制问卷调查表在护理服务改进前后对体检者进行现场问卷调查,并对结果进行整理及统计分析.结果 改进后体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高(P＜0.05).结论 提高护理人员的技术水平、改善体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁亚清	中山大学肿瘤防治中心门诊部	8	74	5.0	8.0
2	姚晓旋	中山大学附属第三医院手术麻醉中心	9	30	4.0	5.0
3	陈洁珊		2	9	1.0	2.0