体检人群的护理服务需求及服务改进措施及其效果

• 作者: 陆亚梅
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 体检人群 护理服务需求 服务改进措施 效果
• 年，卷（期）: 2016,（25）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 171-171
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：：分析体检人群的护理服务，并探讨服务改进策略和效果分析.方法：选取2015年6月－2015年12月在医院接受健康体检120例作为改进前组，对健康体检患者进行调查分析，考察健康体检者的服务需求，根据调查结果提供改进措施，并在进行服务改进后，随机选取2016年1月－2016年6月医院接收120例健康体检患者作为改进后组，进行满意度调查分析，比较改进前后患者的满意度.结果：在改进前的120例患者中，其中对体检技术水平要求最高，比例为98．33％；排名第二的是隐私保密(95．00％)；在实施改进措施后，体检患者对体检流程安排、医院环境、引导服务、隐私保密、技术水平等各项的满意度明显高于改进前(P＜0．05).结论：参照体检人群的护理服务需要，将体检流程优化，医院环境改善，提高护理人员的操作技能和综合素质，提高患者隐私保护度，达到提高体检人群满意度的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆亚梅	贵州省龙里县人民医院体检科	3	1	1.0	1.0