服务边界和权利边界与企业文化边界

• 作者: 王学秀
• 来源期刊: 企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 权利边界 以客户为中心 流水线 持续生存 写字楼 亚马逊 与企业文化 服务边界
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: F27

摘要

“外卖骑手困在系统里”一文曾经受到较多关注。面对骑手的困局,有的人慷慨激昂、痛骂资本家,有的人则较为理性,认为困在系统里的骑手,不比困在流水线上的工人、困在土地上的农民甚至困在写字楼里的“白领”更值得同情。这里面可能有几个需要弄清楚的问题。第一个问题是,企业是否应该以客户为中心?这个问题在当下其实早已不言自明,只有像亚马逊那样“痴迷客户”的企业,才有可能持续生存下去。