第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果评价

• 作者: 赵巧燕 王春丽 夏宁
• 来源期刊: 临床心身疾病杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 心外科 患者体验测评 第三方 护理质量 满意率
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 154-157
• 页数: 4页
• 分类号: R473.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-187X.2021.01.040

摘要

目的 探讨第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果.方法 委托第三方机构对我院8743例心外科住院患者进行问卷测评,根据调查时间分为改进前组与改进后组,比较改进前后心外科住院患者的总满意率、认同度及忠诚度占比及医疗质量服务评分.结果 改进后组患者总满意率、认同度及忠诚度占比均较改进前组显著提升(P<0.01).改进后组患者医疗服务质量各项评分显著高于改进前组(P<0.01).结论 第三方患者体验测评可提升心外科护理质量的效果,具有临床推广价值.