关系冲突对承包人履约行为的影响——关系治理的调节作用

• 作者: 郑霞忠 王爽 晋良海 邓威 郑宇航
• 来源期刊: 土木工程与管理学报
• 关键词: 关系冲突 履约行为 关系治理
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 页码范围: 17-23
• 页数: 7页
• 分类号: C93-0
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0985.2021.02.003

摘要

关系冲突是工程组织交互过程中不可避免的现象,对其治理并消弱负面效应就显得尤为重要.基于交易成本理论和组织行为理论,以关系治理作为调节变量,构建关系冲突对承包人履约行为影响的研究框架.通过对收集到的227份有效数据应用统计分析法进行检验,结果表明:关系冲突会诱发承包人的机会主义行为,并降低其尽善履约行为和字面履约行为的意愿;关系治理在关系冲突与承包人履约行为之间扮演了重要的调节角色,其中信任、沟通和声誉机制既可以正向调节关系冲突与尽善履约行为关系,又可以负向调节关系冲突与机会主义行为关系,但只有声誉机制可以正向调节关系冲突对字面履约行为的影响效应.研究结果对加强关系冲突管理和改善履约行为管理具有借鉴意义.