关系冲突管理:团队效能感和团队情绪智力的调节作用

• 作者: 刘咏梅 卫旭华 车小玲
• 来源期刊: 系统管理学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 关系冲突 团队效能感 团队情绪智力 团队绩效 调节变量
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 页码范围: 138-145,152
• 分类号: C936
• 语种: 中文

摘要

关系冲突是工作团队交互过程中不可避免的现象,这使得关系冲突管理技能显得尤为重要.通过整合社会认知和情绪理论,考察了关系冲突、团队效能感和团队情绪智力对团队绩效的影响机制.基于68个工作团队的调查数据,研究发现,关系冲突会造成团队绩效水平的下降,而团队效能感和团队情绪智力能够显著提升团队绩效水平.团队效能感在关系冲突与团队绩效的关系中扮演了重要的调节角色,即当团队拥有较低的效能感时,关系冲突对团队绩效拥有较强的负面影响;而当团队拥有较高的效能感时,关系冲突对团队绩效的负面影响消失.然而,团队情绪智力对关系冲突和绩效关系的调节作用不显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘咏梅	中南大学商学院	68	1137	20.0	32.0
2	车小玲	中南大学商学院	5	65	2.0	5.0