中国移动客户满意度测评研究 ——以东莞市为例

• 作者: 李玉玲 邹志聪
• 来源期刊: 大众标准化
• 关键词: 中国移动 客户满意度 测评研究
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 学术论坛
• 页码范围: 89-90
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

"客户的满意度调查"逐渐被许多大企业重视,并在各个行业盛行.文章对移动通信行业的背景进行研究,包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容,对东莞移动客户满意度进行分析.