精益A3管理模式在医疗欠费管理中的应用

• 作者: 蒋婷婷 吴晓艳 徐伟锋 刘志伟 王轶宁 陈超 朱安然
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 医疗欠费 提质增效 精益A3
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 财务管理|FINANCES
• 页码范围: 77-80,83
• 页数: 5页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2021.03.021

摘要

针对医院患者医疗欠费比例逐年增加的问题,项目组运用精益A3管理工具,从不同维度对近三年患者医疗欠费情况进行统计分析.组织跨部门讨论,借助鱼骨图等质量工具,找出影响患者医疗欠费的人、制度、流程等方面问题,借助信息技术,逐步建立一套可视化的欠费催讨管理系统.试运行期间患者医疗欠费比例从2017-2019年的0.9％0降低到2020年1-9月的0.39‰.