智能问答系统在中邮网院学习平台中的设计与实现

• 作者: 柴立岩 刘树军 许志坤
• 来源期刊: 邮政研究
• 关键词: 多轮会话 智能问答 知识图谱 语音识别
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 信息科技
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 分类号: F61
• 语种: 中文
• DOI: 10.13955/j.yzyj.2021.04.09.03

摘要

以中邮网院学习平台的系统数据为基础,应用人工智能技术,设计了一种基于多轮会话的学员答疑方案,可以降低人工客服成本,提高答疑效率和用户体验,使中邮网院学习平台更加智能化,提高了平台的使用效率.