疫情下军队三甲医院门诊流程再造

• 作者: 沈吉萍 陈珏 杨骅 路小娟
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 关键词: 新型冠状病毒肺炎 门诊护理 流程优化 流程再造
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 医院科室管理
• 页码范围: 434-436,460
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.05.012

摘要

目的 探讨新型冠状病毒肺炎疫情下门诊管理和运行新模式的建立,为疫情下军队三甲医院门诊高效运行提供方法.方法 结合国内医疗机构新型冠状病毒肺炎疫情下门诊运行相关经验,通过加强预检分诊管理、合理开展普通病区诊疗活动、强化院内感染感控,实现疫情下门诊管理模式的转变.结果 2020年2月1日至4月30日,针对门诊管理中的9个具体流程进行优化,医院共接诊患者342 480例,实现员工"零感染",患者及陪同者"零漏诊",门诊患者满意度达到98％.结论 通过优化门诊管理各流程,完成疫情条件下门诊流程再造,但仍需要在实践中不断更新和完善.