以病人满意为导向的医院门诊服务流程再造

• 作者: 张玉韩
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 患者 满意 服务 流程
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2006.01.017

摘要

医院服务能否让患者感到快捷、方便、满意,是衡量流程是否优化的标准.在实践中围绕"患者满意",优化服务流程,在不增加医院资源的情况下合理安排患者就诊程序,减少患者不必要的等候时间,采取有效措施把方便让给病人,提高门诊整体服务水平,提升医院整体效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玉韩		18	82	6.0	8.0