品管圈在眼科电子医嘱执行质量改进中的应用

• 作者: 林小兰 李春华 林毓瑜 郑燕燕
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 关键词: 质量改进 品管圈 电子医嘱 执行正确率 QCC 管理工具 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理|Medical Organization Management
• 页码范围: 36-40
• 页数: 5页
• 分类号: R196
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2021.03.012

摘要

目的 探讨品管圈管理工具在电子医嘱执行质量改进中的应用效果.方法 2019年5月,由10名圈员组成QCC,设定主题为"提高电子医嘱执行正确率",按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现况把握、目标设定、原因分析、对策拟定与实施等,比较活动前后电子医嘱执行的正确率.结果 开展QCC活动后,电子医嘱执行正确率由实施品管圈改善前的87.5％提升至改善后的96.0％,差异有统计学意义(P<0.05);且小组圈成员的责任心、自信心、积极性、解决问题能力、沟通协调力、团结凝聚力、和谐度、品管手法等各方面均较活动前有所提高.结论 应用品管圈质量改进工具可提高电子医嘱执行正确率,同时提高工作效率、保障医疗安全.品管圈活动开展后,优化了电子医嘱执行流程和规范电子医嘱培训制度,质量得到持续改进.