浅析通岗模式下客服经理服务价值体系建设

• 作者: 胡灵涌 汪志勇
• 来源期刊: 中国信用卡
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 个人金融
• 页码范围: 55-58
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

一、客服经理服务价值体系建设的主要做法 按照工商银行总行的工作部署,江西分行推行了网点通岗模式,以网点增效、减负、赋能作为着力点,坚持"两个围绕、两个延伸、四个提升",推动客服经理在"会做""能做"的基础上,向"想做""做好"方向持续深化.