基于ISM模型的智慧养老服务用户采纳行为影响因素研究

• 作者: 孟令琪 罗娟
• 来源期刊: 生产力研究
• 关键词: 人工智能 居家养老 养老模式 ISM模型
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 100-103
• 页数: 4页
• 分类号: C913.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2768.2021.08.020

摘要

伴随人口老龄化问题而产生的养老服务供需矛盾,以及人工智能、物联网科技的飞速发展,传统的养老服务模式发生变革.文章在厘清智慧养老服务用户采纳行为显著性影响因素的基础上,运用解释结构模型(ISM)对各因素之间的关联性与作用机理进行综合分析.研究结果表明,制度规范、感知成本、社会因素是智能养老服务用户采纳行为的表层影响因素,高效性、信息安全、服务质量、自我认知、信息素养是智能养老服务用户采纳行为的中层影响因素,服务项目、用户基础变量是智能养老服务用户采纳行为的深层影响因素.文章提出开展培训宣传,提升社会美誉度及认可度;构建合理的价格机制,提高产品性价比及用户价格预期;提高服务质量,打造人性化服务及应用适老性等可行性建议.