车企如何闯关3·15 ?

• 作者: 李琳
• 来源期刊: 汽车观察
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 特写
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-145X.2021.03.011

摘要

又是一年3·15! 对于汽车行业来说,3·15是一场考验,也是一种鞭策.每逢3.15前后,汽车产业质量、服务与投诉情况都会备受关注.相关数据显示,近四年来,我国汽车召回总量一直在下降,汽车售后服务满意度逐年提升,但与此同时,汽车及零部件消费者投诉量却依然居高不下.