优质护理服务在消化内镜中心的应用探讨

• 作者: 张玉莲
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 消化内镜 优质护理 并发症 护理质量
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 613-615
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2021.04.038

摘要

目的:探讨优质护理服务在消化内镜中心的应用效果。方法:选取2019年6月至2020年1月在本院消化内镜中心接受诊疗的126例患者，依据不同护理方式进行分组，各63例。对照组采取常规护理，研究组采取优质护理，主要包括给予护理人员实施教育培训、向医护人员强调实施规范化服务的要求，对临床护理服务行为进行规范、构建“首次接待负责制”、构建“首问负责制”、给予患者强化实施相关健康宣教、弹性排班，对护理流程进行优化。观察并比较两组发生并发症的比率水平差异；两组的护理质量指标评分水平差异。结果:研究组并发症发生率为1.6%（1/63），低于对照组15.9%（10/63），差异有统计学意义（ P＜0.05）；研究组健康宣教、医护人员态度、护患沟通情况、环境评分分别为（21.2±3.2）分、（21.5±2.9）分、（22.4±1.6）分、（23.6±1.2）分，均高于对照组（18.6±1.9）分、（17.3±2.1）分、（19.0±2.8）分、（17.5±1.9）分，差异均有统计学意义（均 P＜0.05）。 结论:在消化内镜中心使用优质护理，可显著降低患者发生相关并发症的风险及比率，提高临床护理质量。