品管圈降低小包装饮片智能发药机人工补药率效果分析

• 作者: 朱静 王国媛 孙家艳 朱华
• 来源期刊: 中国药业
• 关键词: 品管圈 小包装饮片 智能发药机 人工补药 药房管理
• 年，卷（期）: 2021,（18）
• 所属期刊栏目: 药事管理|Pharmaceutical Administration
• 页码范围: 10-13
• 页数: 4页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2021.18.003

摘要

目的 探讨品管圈(QCC)活动用于降低小包装饮片智能发药机人工补药率的效果.方法 收集医院中药房2019年11月至2020年5月的小包装饮片智能发药机人工补药记录,活动按QCC十大步骤实施并评价成效.结果 开展QCC活动后,中药房小包装饮片智能发药机2周内人工补药次数由活动前的994次降至472次,超过预期目标;圈员的解决问题能力、责任心、沟通协调、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法、和谐度均显著提高.结论 QCC活动有效降低了小包装饮片智能发药机的人工补药率,提高了自动化调配的速度与准确率,缩短了患者的取药时间,提高了患者的服务满意度.