细节管理在消毒供应中心护理管理中的应用及对护理服务意识的影响

• 作者: 刘佳 龚萍 毛蔚
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 细节管理 服务意识 护理管理
• 年，卷（期）: 2021,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1930-1932
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn221370-20200417-00559

摘要

目的:探讨细节管理在消毒供应中心护理管理中应用的效果以及对护理服务意识的影响。方法:上海市儿童医院消毒供应中心在2018年7月至2019年6月实施细节管理，观察比较实施前后的效果。结果:消毒供应中心实施细节管理后，消毒供应中心护理人员的服务意识评分、安全问题识别的能力评分以及临床医护人员对消毒供应中心护理人员的满意度评分均得到改善，差异有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:消毒供应中心应用细节管理后，护理的服务意识得到明显提高。