部队综合客服系统建设方案

• 作者: 于雨 吴少玲
• 来源期刊: 电子元器件与信息技术
• 关键词: 综合客服 建设背景 建设方案
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 技术应用与管理
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 分类号: TN915.08
• 语种: 中文
• DOI: 10.19772/j.cnki.2096-4455.2021.6.009

摘要

当前部队面向用户的通信保障模式下,各要素自成体系、独立保障,建设标准参差不齐,在值勤用户、应急处置等存在明显差异,用户体验不一致.这种分散保障的模式,制约着服务保障质量的提升.在当前部队转型发展的新形势下,迫切需要打造一个信息通信"一站式"客服,进一步提升服务保障质量.本文介绍了部队综合客服系统的建设背景、基本构想、基本功能以及设备组成.