基于三维质量结构模式构建"互联网+护理服务"质量评价指标体系

• 作者: 庄惠人 张伟英 马丽莉 张瑾
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 互联网+护理服务 三维质量结构模式 质量评价 指标体系
• 年，卷（期）: 2021,（25）
• 所属期刊栏目: 专题策划：互联网+护理服务
• 页码范围: 3367-3373
• 页数: 7页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn115682-20210413-01633

摘要

目的:基于三维质量结构模式构建"互联网+护理服务"质量评价指标，为规范、有效开展"互联网+护理服务"质量评价提供客观依据。方法:于2020年1—10月，以三维质量模型为框架，结合文献检索、半结构式访谈和小组讨论，初步构建"互联网+护理服务"质量评价指标条目池和初始问卷。采用目的抽样法，选取31名从事"互联网+护理服务"或者居家护理的临床护理、护理管理、人力资源、公共卫生管理和信息技术专家，应用德尔菲法对方案初稿进行修订，构建"互联网+护理服务"质量评价指标，并结合层次分析法确定指标体系权重。结果:2轮专家的权威系数分别为0.792、0.828；2轮专家肯德尔协调系数分别为二级指标0.076、0.075，三级指标0.138、0.150 （ P<0.05）。最终构建"互联网+护理服务"质量评价指标包括3个一级指标、13个二级指标和42个三级指标。 结论:基于三维质量结构模式构建的"互联网+护理服务"质量评价指标科学及可靠，可为科学有效评价"互联网+护理服务"质量及可持续改进提供依据。