基于排队论模型的预防接种门诊资源配置优化

• 作者: 郭新涛 张钧 杨威 邹卓璋 吴俊杰 张国太
• 来源期刊: 现代预防医学
• 关键词: 排队论模型 预防接种门诊 资源配置优化 接种流程总时长 半日接种量
• 年，卷（期）: 2021,（17）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理|Health Policy and Management
• 页码范围: 3172-3175,3181
• 页数: 5页
• 分类号: R197.2
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨门诊为缩短疫苗接种总时长所需要的服务台数量优化方案.方法 统计苏州市某10家半日接种量在201～250人次门诊一周的预防接种记录数据,构建门诊服务系统排队论模型,分析预检、登记、接种环节服务台的运行状况,通过优化各环节服务台数量缩短疫苗接种流程总时长,并提出半日接种量不同的门诊改进方案.结果 各门诊预检、登记、接种环节1 min内受种者到达数量服从参数不同的泊松分布、服务台平均服务人次服从参数不同的负指数分布,通过模型计算得出这些门诊预检、登记、接种环节的服务台最佳配置数量分别为1台、4台和5台,单人平均接种流程总时长为8.86～11.72 min,与原有配置相比,不同门诊降低幅度在30.8％～57.5％.结论 苏州市半日接种量为201～250人次的门诊各环节最佳的服务台配置数量为1台预检、4台登记、5台接种.门诊可通过调整各个环节的服务台数量,大幅减少接种流程时长和服务强度,提高服务效率,改善服务体验.