医疗总值班在医疗环节质量管理中的有效性分析

• 作者: 陈素艳
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 关键词: 医疗总值班 医疗环节质量 神经内科 护理
• 年，卷（期）: 2021,（14）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 143-145
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨神经内科护理配合医疗总值班在医疗环节质量管理中的作用效果.方法:医院神经内科于2020年1月正式开展医疗总值班,保障夜间医疗工作的正常运行,2019年3～12月为实施前,2020年1～10月为实施后,比较实施前后患者术后感染发生率、病案质量合格率、疑难危重患者死亡率、危急值报告临床处理及时率、患者满意度及每月医疗投诉与医疗纠纷发生次数.结果:实施后患者术后感染发生率、疑难危重患者死亡率及每月医疗投诉与医疗纠纷发生次数,显著低于实施前(P＜0.05).实施后病案质量合格率、危急值报告临床处理及时率、患者满意度等,显著高于实施前(P＜0.05).结论:神经内科护理配合医疗总值班可以有效提高医疗环节质量管理水平,减少了医疗投诉与医疗纠纷的发生.