全面护理管理在无偿献血服务中的应用价值

• 作者: 杨瑾 黄可
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 无偿献血 全面护理管理 管理效果
• 年，卷（期）: 2021,（26）
• 所属期刊栏目: 运营模式管理
• 页码范围: 102-105
• 页数: 4页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.26.102

摘要

目的 探讨在无偿献血服务中应用全面护理管理产生的作用及影响.方法 选取2019年6月—2021年6月该中心的工作人员30名作为研究对象,依据时间段进行分组,2019年6月—2020年6月设为对照组(n=30),应用常规护理管理方法;2020年7月—2021年6月设为改进组(n=30),应用全面护理管理方法;对应分别选取10000名献血者作为调查对象,比较分析两组管理效果.结果 与对照组献血反应发生率0.58％相比,改进组0.19％显著更低,差异有统计学意义(P<0.05);与对照组服务质量评分相比,改进组服务技能评分(23.54±1.02)分、沟通能力评分(23.17±1.32)分、核查制度评分(23.25±1.08)分以及服务态度评分(23.61±0.98)分均显著更高,差异有统计学意义(P<0.05);与对照组服务满意度98.87％相比,改进组99.89％明显更高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 通过实施全面护理管理工作,可以显著提升无偿献血服务质量,其在工作开展中具有重要的应用价值,献血者对此更为满意,因此适合推广使用.