信息化支持下体检中心流程管理质量控制模式的建立与效果探讨

• 作者: 葛岑红 曹萍儿 杨芬芳
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化质量控制 流程管理 效果 体检中心
• 年，卷（期）: 2021,（26）
• 所属期刊栏目: 信息医疗
• 页码范围: 106-109
• 页数: 4页
• 分类号: R19
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.26.106

摘要

目的 通过建立体检中心流程管理质量控制模式,探索精细化流程管理在体检工作中的效果.方法 确定标准化运作目标,组织体检中心与相关协作科室医护人员,建立操作流程,进行学习、培训、实施和持续优化,并对实施前后的满意度、工作效率、质量控制等方面进行统计分析.结果 实施流程管理质量控制模式后客户满意度提升,体检结果准确率、及时率得以提高,主检和体检报告加快,避免了重要异常结果干预和管理的拖延、遗漏.结论 流程管理适合健康管理科与各学科、各部门之间的一体化运作,质量控制效果明显,员工认可,客户满意,提高了工作效率,提升了科室品牌.