精细化管理在门诊管理中的应用

• 作者: 李文俊
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 精细化管理 门诊管理 应用效果 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（25）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 139
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析门诊管理中采取精细化管理的效果与意义.方法:将我院2019年3月-2020年10月期间接受治疗的114例门诊患者作为研究对象,分为常规组与观察组,常规组患者接受常规管理,观察组患者采取精细化管理,比较两组患者门诊等待时间、医患纠纷发生率、满意度.结果:观察组患者门诊等待时间低于常规组患者,P<0.05;满意度两两比较有差异,且观察组患者更高,P<0.05;观察组患者医患纠纷发生率低于常规组患者,P<0.05.结论:精细化管理在门诊管理中有着重要作用,值得临床将其广泛应用.