门诊护士对老年患者服务需求的认知现状及影响因素

• 作者: 杨建玲
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 关键词: 门诊护士 老年患者 服务需求 认知现状 影响因素
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 292-293
• 页数: 2页
• 分类号: R473.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2021.12.141

摘要

目的 探究门诊护士对老年患者服务需求的认知现状及影响因素.方法 特别选取我院30例不同科室门诊护士作为本次研究的主要对象,采用自制调查表的方式,探究门诊护士对于老年患者服务需求的认知表现,并且寻找造成此现状的影响因素.结果 通过有效的问卷调查能够观察得到门诊护士对收费项目、健康指导、陪同就诊、现代护理理念以及就诊流程指导等服务需求指标的认知较低,年龄、职称、工作年限以及参加培训次数是导致以上认知分数较低的影响因素.结论 门诊护士应当提高个人专业素质,增加职业道德,在面对老年患者的工作过程中应当有效履行护理工作义务,不断提升自我,以备为广大老年患者充满耐性增加医院服务质量.