PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用效果分析

• 作者: 刘珍
• 来源期刊: 养生保健指南
• 关键词: 发热门诊 护理管理 PDCA循环管理 护理质量 护理人员专业能力情况 护理满意度 不良事件发生率
• 年，卷（期）: 2021,（20）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 133
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析在发热门诊护理管理中PDCA循环管理的应用效果.方法:将在2018年1月至2019年1月、2019年4月至2020年6月时段内,分别抽取50例本院发热门诊接收的患者开展本次研究,就其临床资料施以回顾及分析,以不同的研究时段,分为两组,即前者为对照组,后者为观察组.对照组只开展常规护理管理,基于此,观察组增加PDCA循环管理方法,就两组护理质量、护理人员专业能力情况、护理满意度、不良事件发生率进行对比分析.结果:通过相关问卷,对护理质量进行评价,其包括内容护理文件书写、基础护理质量、专业护理质量等评分相比,观察组明显高于对照组,差异显著(P<0.05);经相关量表评价,发热门诊护理人员的专业能力优良率相比:观察组96.00％明显高于对照组82.00％,差异显著(P<0.05);用相关护理满意度调查表评价患者对护理态度、护理技巧、细节处理、健康指导、心理疏导等项目的满意度,观察组总体评分明显高于对照组,差异显著(P<0.05);不良事件发生率相比,观察组4.0％低于对照组20.0％,差异显著(P<0.05).结论:在发热门诊护理管理中,PDCA循环管理的开展,既能提升护理质量与护理人员的专业能力,又能增强患者的护理满意度,减少不良事件发生率,值得临床将此模式大力推广并积极应用.