PDCA循环在门诊管理中的应用

• 作者: 郭志慧 马丽丽 马丽波 高洁
• 来源期刊: 长春中医药大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 门诊管理 医患关系
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 文献研究
• 页码范围: 1086-1088
• 页数: 3页
• 分类号: R288
• 字数: 2341字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13463/j.cnki.cczyy.2016.05.072

摘要

目的 探讨质量环(PDCA)循环在门诊质量管理中的应用效果.方法 应用PDCA循环对门诊进行持续质量改进,通过数据对比应用统计学原理分析实施前后效果.结果 实施PDCA循环管理后,门诊质量明显提高,服务水平得到改善,患者满意度大幅提升.结论 PDCA循环管理可以减少医患矛盾,提升医院形象,有助于门诊质量的持续改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马丽丽		31	92	5.0	8.0
2	马丽波		22	52	5.0	6.0
3	高洁		24	60	4.0	6.0
4	郭志慧		14	15	2.0	3.0