线上沟通新法则

• 作者: 埃丽卡·达万 彭建辉
• 来源期刊: 商业评论
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 沟通
• 页码范围: 20-25
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2582.2022.01.002

摘要

在给上司写信的时候,如何遣词造句才显得成熟稳重?提醒同事发给我们她承诺过要完成的报告,如何措辞才显得不那么咄咄逼人?在邮件里我们认可过去一年所做的变革,如何描述才能显得真诚? 2021年5月,我的一项研究成果发表在Quester上,文章题为《数字化沟通危机》(Digital Communication Crisis,浏览文章可登录www.ericadhawan.com).此项研究的目的是全面了解工作环境下数字化沟通存在的问题.我们调研了差不多2,000名办公人员,有超过70％的受访者反映曾经历过同事表达语义不清的困扰.这导致每个员工每周浪费4小时用于处理表述混乱的信息,在美国仅此产生的经济损失高达1,880亿美元.