如何推广用户体验文化和建立NPS(用户体验推荐)体系运营机制

• 作者: 蔡鑫
• 来源期刊: 中文信息
• 学科: 医学
• 关键词: 用户体验 NPS(推荐) 体验文化 体验管理
• 年，卷（期）: 2022,（3）
• 所属期刊栏目: 信息技术
• 页码范围: 1-3
• 页数: 3页
• 分类号: R857.3
• 语种: 中文

摘要

如何管理用户体验/打造卓越的用户体验变成国内企业内部讨论的重要议题.结合自己的项目经验尝试对如何在自身公司推广用户体验文化和建立NPS体系运营机制,做一个完整介绍,包含基本理论、导入方法及案例介绍,希望帮助读者对用户体验管理和NPS体系运营机制建立更全盘的理解,协助中国企业共同开启体验管理和NPS体系运营机制的第一步.