企业负面事件网络舆情应对水平评价研究

• 作者: 陈淑琴 王筱莉 张静
• 来源期刊: 信息技术与网络安全
• 学科: 社会科学
• 关键词: 网络舆情 舆情管理 评价体系 熵权TOPSIS法
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 网络与信息安全|Netwotk and Information Security
• 页码范围: 9-14
• 页数: 6页
• 分类号: G353.1|G206
• 语种: 中文
• DOI: 10.19358/j.issn.2096-5133.2022.02.002

摘要

随着互联网的发展,企业负面事件网络舆情给企业带来了更为深远的影响,为有效提高企业舆情管理能力,对企业负面事件网络舆情应对水平进行评价十分有必要.从危机预警程度、企业回应情况及企业应对效果三个维度构建企业负面事件网络舆情应对水平评价指标体系,采用熵权法确定不同企业类型的各指标权重,并通过熵权TOPSIS方法对案例事件进行综合评价分析.研究结果表明:在负面事件网络舆情应对中,国有企业应对效果最好,民营企业其次,外资企业最后.研究结果可为企业应对负面事件网络舆情提供相对客观的参考.