杭州市签约居民家庭医生中医药服务利用情况及满意度调查

• 作者: 贺梦妍 任建萍 任理仙 黄芷筠 徐青
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 家庭医生 中医药服务 满意度 签约居民 杭州
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 医学社会学
• 页码范围: 70-74
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.13723/j.yxysh.2022.02.014

摘要

目的:调查杭州市签约居民对家庭医生中医药服务利用及满意度情况,分析其满意度的影响因素,为家庭医生中医药服务的发展提供参考.方法:采取分层随机抽样法调查591名居民对家庭医生中医药服务的利用及满意度情况,并对该人群对中医药服务利用、满意度及影响因素进行分析.结果:居民对家庭医生中医药服务的知晓率为73.8％,利用率为24.5％,总体满意率为90.6％.所在行政区、性别在对居民是否利用中医药服务的差异具有统计学意义.性别、年龄、医保、对家庭医生服务了解程度会影响对家庭医生中医药服务的满意度.结论:杭州市签约居民对家庭医生中医药服务的知晓率和利用情况一般,对技术态度的满意度最高,服务内容与收费的满意度最低.建议提高居民对中医药服务的认知程度和可及性,扩展中医药服务内容,不断降低中医药医疗费用.