J市家庭医生签约服务满意度聚类分析

• 作者: 孙华君 宁杰 杜汋 王延赏 詹引 骆达
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 家庭医生 签约服务 聚类分析 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.1.20

摘要

目的 了解J市社区居民对家庭医生签约服务的满意度.方法 对J市3个市辖区18个社区卫生服务中心的2 000名签约居民进行问卷调查,采用二阶聚类分析其对家庭医生签约服务的满意度情况.结果 二阶聚类分析将调查对象分成三类:第一类别912例,占组合的53.4％;第二类别369例,占组合的21.6％;第三类别385例,占组合的22.5％.不同类别调查对象对家庭医生签约服务的满意度情况不同.结论 应根据人群特征和需求特征,有针对性地制定家庭医生签约服务重点,以提高家庭医生签约服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙华君	天津医科大学公共卫生学院	22	65	5.0	7.0
2	杜汋	天津医科大学公共卫生学院	39	99	5.0	9.0
3	王延赏	天津医科大学公共卫生学院	17	46	5.0	6.0
4	宁杰	天津医科大学公共卫生学院	7	27	3.0	5.0