BPR视角下日照港集装箱码头业务流程优化

• 作者: 李莉 葛梦磊
• 来源期刊: 中国港口
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 港口管理
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-124X.2022.02.024

摘要

2020年以来,国内外不稳定性、不确定性日益增多,受疫情反复叠加周期性因素影响,集运市场竞争日趋激烈,客户全链条需求日益增加,拥有并能保持第一位的客户关系、快速反应并参与客户需求的港口将成为赢家.基于此,日照港集装箱码头以客户需求为中心,将业务流程再造(Business Precess Reengineering,BPR)理论嵌入到全流程运营管理当中,使得优秀管理经验得以固化,实现了从职能型管理向流程型服务的嬗变.