数字化金融、多元化生态、场景化服务 ——2021年手机银行功能设计分析

• 作者: 王德川 张林静 刘雪峰
• 来源期刊: 中国信用卡
• 年，卷（期）: 2022,（4）
• 所属期刊栏目: 用户体验
• 页码范围: 52-57
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

面对用户日益增长的移动金融需求,各家银行正在迅速开发和迭代手机银行应用,为用户提供更全面的产品功能和服务.《2021中国数字金融调查报告》显示, 2021年个人手机银行用户达20.5亿户,渗透率达85％,同比增长14％.手机银行已经成为银行业最重要的线上流量入口.2021年,多家银行的手机银行应用不断更新迭代,在升级多种功能的同时优化用户体验.虽然不同手机银行升级发展的方向各有侧重,但某些产品功能的升级有着共同的特点和趋势.