基于"互联网+"的多维度用药咨询体系的建立和实践

• 作者: 钟超 万春燕 于丽娟 林海洋
• 来源期刊: 中国医院用药评价与分析
• 学科: 医学
• 关键词: "互联网+" 用药咨询 药学服务 合理用药
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 药学监护|PHARMACEUTICAL CARE
• 页码范围: 252-256
• 页数: 5页
• 分类号: R97
• 语种: 中文
• DOI: 10.14009/j.issn.1672-2124.2022.02.029

摘要

目的:探讨该院基于"互联网+"的多维度用药咨询体系的优缺点和需要完善的问题.方法:统计2020年1月至2021年6月该院3种用药咨询模式的相关数据,分析各自的特点,评价其内在联系和存在的问题.结果:传统模式咨询人次为622人次,患者咨询仅占23.79％(148人次),以中老年患者居多,医护人员咨询占76.21％(474人次);患者咨询问题共193例次,主要为服药时间(85例次,占44.04％)、注意事项(47例次,占24.35％)和不良反应(55例次,占28.50％);医师咨询问题共392例次,主要为药物相互作用(84例次,占21.43％)、药动学(83例次,占21.17％);护士咨询问题共82例次,主要为不良反应(46例,占56.10％).微信群模式,患者咨询人次为4123人次,主要涉及儿童上呼吸道感染用药(1295人次,占31.41％)、妊娠期患者药物选择(1023人次,占24.81％)和中成药选择(875人次,占21.22％).微信公众号模式,患者咨询3273人次,主要涉及不良反应(613人次,占18.73％)、注意事项(608人次,占18.58％)和用法、用量(600人次,占18.33％).上述3种用药咨询模式在服务人群、服务的时间和空间上相辅相成,相互补充,共同构建完整的用药咨询体系.结论:基于"互联网+"的多维度用药咨询体系的建立是对用药咨询工作的一次创新,可极大地适应当前药学服务发展的要求,但仍不成熟,需要在实践中不断完善.