浅谈如何提高药局药事服务质量降低患者退药率

• 作者: 黄晓姣 任汝仙
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 药局 药师服务质量 退药率 临床影响
• 年，卷（期）: 2022,（15）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 271-272
• 页数: 2页
• 分类号: R549.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨药局药事服务质量的提高策略及其对临床退药率的降低影响.方法:特选2020年4月至2021年6月我院药房服务患者500例进行研究分析.基于管理措施划分为两组,常规组不采取特殊管理措施,实验组针对性提高药局药事服务质量.对比两组退药率以及对药学服务质量评价.结果:实验组退药发生率显著低于常规组,P ＜ 0.05;实验组药学服务质量明显高于常规组,P ＜ 0.05.结论:退药现象在医院中相对普遍,临床中药局应当做好自身改革,强化药师培训工作力度并强化医患沟通交流,针对性提升用药合理性,降低退药发生率,