回顾与审视全面质量管理对R＆D的历史作用和影响

• 作者: 东莉
• 来源期刊: 质量译丛
• 学科: 经济
• 关键词: 全面质量管理 业务过程重建 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2001,（4）
• 页码范围: 18-21
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2

摘要

本文全面回顾与审视全面质量管理在研发部门（R&D)兴起过程以及最终的衰退，并指出虽然目前研发部门很少及全面质量管理，但这一理论的确为研发部门带来了积极而又深远的影响，使研发部门更多地参与了企业整个业务过程。