面向定制化企业远程工程/远程服务研究

• 作者: 张浩 赵炜 陆剑峰
• 来源期刊: 制造业自动化
• 学科: 工学
• 关键词: 定制化 远程工程/远程服务 客户服务中心
• 年，卷（期）: 2001,（11）
• 所属期刊栏目: 研究与开发
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 分类号: TP393
• 字数: 2962字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0134.2001.11.011

摘要

随着不断变化的市场需求,客户满意度日益成为衡量产品成功与否和制造企业能否获得最大利润、最高的市场占有率的主要因素.以客户为中心进行定制化生产成为制造企业适应激烈竞争的一个最为重要的手段.本文首先叙述了定制化的真正含义,然后具体讨论了不同企业生产类型采用不同的定制化方式,最后以实例说明汽车行业实施面向定制化的远程工程/远程服务的总体结构.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵炜	上海同济大学CIMS研究中心	2	8	2.0	2.0
2	陆剑峰	上海同济大学CIMS研究中心	1	4	1.0	1.0
3	张浩	上海同济大学CIMS研究中心	3	8	2.0	2.0